近日,投資集團總經理巢銘、副總經理楊斐一行赴訪仙、蔣墅醫養結合中心,實地調研項目運營情況,全面掌握項目成效,并就下一階段工作提出具體指導要求,統籌謀劃未來發展路徑。
聚焦運營安全,夯實服務根基。調研組一行深入護理單元、醫療站、活動場所及后勤區域,細致察看設施設備運行維護狀況,現場檢查安全管理制度落實情況,并詳細了解一線護理、醫護及管理人員的崗位配置與工作現狀。要求中心必須堅持高標準、嚴要求,持續優化服務流程,牢牢守住安全與質量生命線。
聚焦服務質效,提升幸福體驗。調研組始終關切服務質量,與中心工作人員及入住老人親切交流,詳細了解護理服務、醫療保健、膳食營養及文娛活動等各項工作開展情況。調研組指出,中心須始終堅持“以人為本”的服務理念,持續優化服務細節,著力提升服務專業性和人文關懷水平,切實營造安心、舒適、有歸屬感的醫養環境。
聚焦精細運營,謀劃持續發展。在聽取年度運營情況匯報后,調研組充分肯定了中心取得的階段性成效,并圍繞精細化管理、成本控制、特色服務體系構建及可持續運營機制等關鍵環節提出指導意見。強調要立足本地實際,積極探索契合區域特點的醫養融合模式,推動社會效益與運營效益協同發展。
聚焦區域布局,明晰發展路徑。調研組系統分析了中心所在區域的人口結構、養老服務需求及市場競爭格局,并與一線工作人員就服務定位、差異化發展方向等進行了深入交流,為集團公司科學研判區域養老市場態勢、優化后續業務布局提供了有益參考。
下一步,兩個醫養結合中心將緊扣調研指導意見,扎實推進各項任務落地見效,持續完善內部管理機制,深化服務內涵,突出醫養融合特色,著力提升服務質量和運營效能。通過打造安全、專業、有溫度的醫養結合示范項目,切實增強老年人的獲得感、幸福感和安全感,更好地服務地方民生需求。
產權管理部
鄭旭